Unsere Sicherheiten


Sicher buchen & reisen in Rovell Hotels

iconSICHERER UND HERZLICHER URLAUB IN DEUTSCHLAND

Die Rovell Hotels stehen für Qualität und Sicherheit in allen Belangen. Wir erfüllen garantiert alle behördlichen Anforderungen, lassen alle technischen Anlagen regelmäßig prüfen, schulen regelmäßig unsere Mitarbeiter und setzen uns selbst immer wieder neue Standards um Ihren Urlaub noch besser und sicherer zu gestalten. Rovell Hotels sind aber auch herzliche Gastgeber und motivierte „Träumeverwirklicher“. Alle unsere Mitarbeiter freuen sich wirklich auf jeden Gast. Sie sind immer fürsorglich und höchstprofessionell für unsere Gäste da. Das spüren Sie garantiert jeden Tag in unseren Häusern.


iconHÖCHSTE HYGIENSTANDARDS

In allen Rovell Hotels verfolgen wir konsequente Hygiene, Reinigungs- und Desinfektionspläne. Ob im sanitären Bereich, den Saunen und Schwimmbädern, hinter den Kulissen oder aber auf Ihrem Zimmer und den öffentlichen Bereichen. Unsere Mitarbeiter sind geschulte Profis die garantiert alles für eine optimale Hygiene tun, und dies mit einem Lächeln. Auch unsere Gäste bitten wir aktiv um Unterstützung, zum Wohle aller Mitarbeiter und Gäste.


iconDATENSCHUTZ

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Dazu informieren wir umfangreich in unserer Datenschutzerklärung. Daher spielt der Datenschutz bei all unseren Handlungen eine zentrale Rolle, wenn es darum geht Prozesse im Hotel, wie z.B. die Anreise, zu organisieren. Aber auch technisch halten wir unsere Systeme auf dem aktuellsten Stand, um Ihnen z.B. eine sichere Onlinebuchung über unseren Buchungskalender zu ermöglichen.

ZUM BUCHUNGSKALENDER


iconBUCHUNG OHNE RISIKO

Die meisten Buchungen können Sie bei uns ohne Anzahlung tätigen. Sie zahlen den vollen Betrag erst am Tag der Abreise direkt im Hotel. Auch bieten wir in den Rovell Hotels moderate kostenfreie Reiserücktrittsmodalitäten an. So können Sie z.B. viele Reisen noch bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren. Und sollte doch einmal etwas dazwischen kommen, vermitteln wir günstige Reiseversicherungen die Sie jederzeit noch bis 30 Tage vor Anreise bei unserem Partner ERGO online abschließen können.

JETZT ONLINE ABSICHERN


iconTRANSPARENZ

Für uns ist eine klare Transparenz in allem was wir tun selbstverständlich. Wir finden klare Worte und informieren zu relevanten Themen nach bestem Wissen und Gewissen. Auch kommen wir aktiv auf unsere Gäste zu, sollte dies erforderlich sein, so das Sie sich als Gast auf das Wesentliche konzentrieren können, z.B. „Koffer packen“. Bei uns hält die Werbung was sie verspricht und Sie können versichert sein, dass Sie einen tollen Urlaub in den Rovell Hotels erleben werden. Aktuelle Verfügbarkeiten finden Sie dazu rund um die Uhr in unserem Buchungskalender.

ZUM BUCHUNGSKALENDER

Das Parken auf unserem Parkplatz ist ohne Einschränkung möglich. Bitte beachten Sie im gesamten Haus die Abstandsregeln und Markierungen. Die Formalitäten bei Anreise und Abreise werden völlig kontaktlos durchgeführt. Zahlungen bitten wir bargeldlos zu leisten. Die Nutzung der Aufzüge ist nur für Personen, die im selben Zimmer wohnen, gleichzeitig gestattet.

Das tägliche Frühstück findet in der Zeit von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr statt. Das Abendessen im Rahmen der Halbpension steht in der Zeit von 17:30 Uhr bis 20:30 Uhr zur Verfügung.

Nein, Sie müssen keinen Tisch reservieren. Aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen mussten wir die Tischanzahl deutlich reduzieren. Am Eingang und in den Aufzügen finden Sie eine Gästeampel. So können Sie erkennen, wann die meisten Gäste im Restaurant sind. Bitte bleiben Sie geduldig, wenn es zu Wartezeiten kommt.

Der Gesetzgeber schreibt vor, dass Sie nach dem Essen zügig das Restaurant verlassen sollen. Wir bitten Sie aufgrund der reduzierten Tischanzahl nicht länger als nötig sitzen zu bleiben. Unter Wahrung der Abstandsregeln können Sie auch die Sitzgelegenheiten in der Lobby, der Raucherlounge sowie der Terrasse nutzen und dort Ihre Getränke genießen.

Das Frühstück und Abendessen findet in Form eines Buffets statt. Bei der Bedienung am Büffet bitten wir Sie, einen Mundschutz und die bereitliegenden Handschuhe zu tragen. Bitte halten Sie sich auch hier an die geltenden Abstandsregeln von 1,50m.

Das Restaurant Gigolo bleibt aufgrund der eingeschränkten Platzverhältnisse vorerst geschlossen.

Aufgrund der steigenden Infektionszahlen besteht in den Rovell Hotels eine generelle Maskenpflicht in den öffentlichen Bereichen unserer Häuser. Das bedeutet, unsere Gäste müssen in allen öffentlichen Bereichen eine Maske (= Mund- & Nasenschutz) tragen, im Restaurant am Tisch darf diese abgesetzt werden. Unsere Mitarbeiter werden zu Ihrem Schutz eine Maske und Einweghandschuhe tragen. Bei der Bedienung am Buffet bitten wir Sie, die bereitliegenden Handschuhe zu tragen. 

Als Mund- & Nasenschutz sind ausschließlich Masken erlaubt. Schals, Tücher oder Mutlifunktionstücher sind nicht gestattet.

Nach den Richtlinien des Gesetzgebers muss alles vom Tisch geräumt sein, was nicht unbedingt nötig ist. Salz und Pfeffer, Zucker und Süßstoff bekommen Sie gerne auf Anfrage vom Service ausgehändigt.

Bitte sagen Sie dem Servicepersonal, dass Sie die Rechnung möchten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ausschließlich Kartenzahlung oder die Buchung auf das Zimmer möglich ist. Sie bekommen wie gewohnt eine Rechnung zur Unterschrift vorgelegt. Der Kugelschreiber wurde selbstverständlich vorab desinfiziert. Die Belege werden Ihnen bei Rechnungsbegleichung an der Rezeption ausgehändigt.

Sie dürfen mit maximal 10 Personen aus verschiedenen Haushalten zusammensitzen.

Wir bitten Sie die Abstandsregeln unbedingt einzuhalten! Wir müssen in dieser Situation Rücksicht auf uns alle nehmen. Es kann durchaus zu Wartezeiten beim Frühstück und Abendessen kommen. Bitte haben Sie hierfür Verständnis. Wir setzen alles daran, diese Zeiten in einem erträglichen Rahmen zu halten.

Der Saunabereich ist von 12:00 – 20:00 Uhr für Sie geöffnet. Aufgüsse sind noch nicht erlaubt. Der Eisbrunnen darf ebenfalls noch nicht betrieben werden.

Die Außensauna ist von 12:00 – 20:00 Uhr für Sie geöffnet.

Der Ruheraum, sowie unser Innen- und Außenpool sind für Sie geöffnet. Der Innenpool im Zeitraum von 7:00 – 20:00 Uhr und der Außenpool von 07:00 – 22:00 Uhr.

Die Umkleideräume im Wellnessbereich müssen ebenfalls wegen der Abstandsregeln geschlossen bleiben. Bitte ziehen Sie sich schon auf dem Zimmer um.

Der Beautybereich hat von 10:00 – 18:00 Uhr für Sie geöffnet. Die Abstandsregelung von 1,5m ist im gesamten Bereich einzuhalten. Anwendungen können Sie an der SPA Rezeption, per Mail oder telefonisch vorab buchen. Besuchen Sie den Beautybereich nur, wenn Sie sich gesund fühlen.

Bis auf weiteres sind Partneranwendungen in einem Raum untersagt. Es dürfen sich max. ein Gast und ein Behandler im Anwendungsraum befinden. 

Die Kosmetikerin ist verpflichtet, während der Anwendung vorgeschriebene Schutzmaßnahmen durchzuführen, wie zum Beispiel das Tragen von Mund- und Nasenschutz. Die Händedesinfektion vor Behandlungsbeginn für Gast und Behandler ist unabdingbar.

Im gesamten Hotel wird nach einem sehr peniblen Reinigungs- und Desinfektionsplan gehandelt. So werden zum Beispiel alle öffentlichen Bereiche und Toiletten mindestens 6x je Tag komplett desinfiziert. 

Bevor Sie Ihr Zimmer beziehen, wird nicht nur die gewohnte Reinigung durchgeführt, sondern auch sämtliche Oberflächen sowie die Minibar durch unsere Hausdame und die Zimmermädchen desinfiziert. 

Alle Dekoration sowie die Zimmermappen, Zeitschriften und Bücher müssen nach den gesetzlichen Vorgaben entfernt sein. Sollten Sie weitere Kissen oder Decken benötigen, erhalten Sie diese durch unsere Hausdame oder die Rezeption. 

Um die Kontakte zwischen Ihnen und unseren Mitarbeitern so gering wie möglich zu halten, bitten wir Sie ausdrücklich auf die tägliche Zimmerreinigung zu verzichten. Dafür hängen Sie bitte die blaue Karte von außen an Ihre Zimmertür. Auf Wunsch reinigen wir Ihr Zimmer oder tauschen Bettwäsche und Handtücher natürlich gern.

Es ist evtl. mit weiteren veränderten Gewohnheiten vor Ort zu rechnen. Auch sonstige Angebote könnten nur eingeschränkt nutzbar oder nicht verfügbar sein. Die genauen behördlichen Auflagen sind jederzeit veränderbar und wir als Hotel müssen darauf reagieren. Erstattungen oder Preisreduzierungen können wir in diesem Zusammenhang leider nicht gewähren. Weiterhin kann es dazu kommen, dass wir am Tag der Anreise nur eine bestimmte Anzahl an Zimmern belegen dürfen und somit bestehende Buchungen storniert oder umgebucht werden müssen. Wir erachten es als fair hierbei chronologisch, nach spätesten Buchungseingang, vorzugehen und betroffene Gäste in diesem Falle direkt zu kontaktieren. Sollten Sie betroffen sein, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.

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